Fidly intègre un outil de gestion de campagnes d'emailing permettant de communiquer facilement auprès de l'ensemble de vos clients (entreprises ou contacts) ou d'une sélection ciblée.
Cette facilité - disponible pour les abonnements de type GROWTH - ne prétend pas remplacer des outils de marketing tels que Mailchimp, Brevo, MailerLite, etc. qui vous permettent de vous adresser non seulement à vos clients mais surtout à de nouveaux prospects. Toutefois, la fonction d’emailing intégrée à Fidly vous permettra facilement de signaler des promotions, de nouveaux produits, des changement d’horaires, etc.
Le module, accessible via le menu Répertoire > Emailing s'articule autour de trois onglets principaux :
- Nouvelle Campagne : Espace de création, rédaction et configuration des envois.
- Campagnes Programmées : Liste des emails planifiés en attente de diffusion automatique.
- Historique : Journal des campagnes déjà envoyées.
1. Sélection des destinataires
La première étape de toute nouvelle campagne consiste à sélectionner les destinataires de votre envoi. Fidly vous propose à priori tous vos clients en prenant de préférence l’adresse email directe du contact lorsqu’il été précisé pour une entreprise ou, à défaut, l’adresse générale de l’entreprise.
Pour ceux pour lesquels aucune adresse email n’a pu être trouvée, vous avez la possibilité de compléter cette adresse directement et le bouton Ajouter l’enregistrera définitivement dans la fiche du client de telle manière que ce manque n’apparaisse plus pour une campagne ultérieure. Vous pouvez donc cocher ou décocher chaque destinataire pour l’inclure ou non dans l’envoi.
Lorsqu’une adresse email est mentionnée plusieurs fois, Fidly veillera à n’envoyer qu’une seule fois le message.
2. Rédaction du mail et gestion multilingue
La seconde étape essentielle consiste à préciser les textes du sujet et du corps des emails :
Lors de la création d'une campagne, le formulaire de rédaction prend en charge la gestion multilingue automatique :
- Langue obligatoire (Français) : Le français est la langue de référence. Le texte sert de contenu de repli (fallback) si le texte d'une autre langue n'est pas renseigné.
- Langues additionnelles (Néerlandais, Allemand, Anglais) : Des onglets dédiés vous permettent de traduire le sujet et le corps du mail pour vos clients anglophones, néerlandophones ou germanophones. Un point vert sur l'onglet indique qu'une traduction a été renseignée. Le texte envoyé sera choisi en fonction de la langue enregistrée pour le contact et rappelée entre parenthèses lors de la sélection.
- Variable dynamique : Vous pouvez insérer la balise
#COMPANY#dans le sujet ou le corps du texte. Elle sera automatiquement remplacée par le nom de l'entreprise destinataire lors de l'envoi. - Éditeur de texte enrichi : Une barre d'outils permet de formater votre texte (gras, italique, souligné, barré, couleurs, listes à puces ou numérotées, alignement, liens hypertexte, émojis et nettoyage de mise en forme).
3. Aperçu et vérification avant envoi
Une fois le message rédigé, cliquez sur le bouton Prévisualiser pour ouvrir la fenêtre de contrôle :
- Comptage des destinataires :
- Nombre de destinataires sélectionnés : Total de fiches ciblées.
- Nombre total d’emails envoyés : Nombre réel de messages qui partiront (exclut les fiches ne possédant pas d'adresse e-mail, identifiées par la mention en rouge « Aucun email »).
- Tableau des destinataires : Liste détaillée affichant le Type (Entreprise ou Personne), le Nom et l'Email du destinataire associé à la langue de sa fiche.
- Aperçu des rendus : Affichage du sujet et du corps de l'email pour chaque langue rédigée.
4. Envoi immédiat ou programmation
Depuis la fenêtre d'aperçu, trois options de validation sont disponibles :
Retour: Ferme la fenêtre pour revenir à l'édition du message ou l’ajout d’email manquants.Envoyer maintenant: Déclenche l'envoi immédiat de la campagne à tous les destinataires valides sélectionnés.Programmer l'envoi: Ouvre un sélecteur de date et d'heure permettant de planifier la diffusion à un moment ultérieur.
5. Suivi des campagnes programmées
Dans l'onglet Campagnes Programmées, vous pouvez suivre et gérer les envois différés :
- Informations affichées : Nombre de destinataires, Date et heure d'envoi prévues, Sujet (FR).
- Bouton
Rafraîchir: Permet de mettre à jour l'état de la liste. - Actions disponibles :
Modifier: Rouvre le contenu du mail pour ajuster le texte ou les traductions avant l'envoi.Reprogrammer: Ouvre à nouveau le calendrier pour modifier la date et l'heure de diffusion.Annuler: Annule définitivement l'envoi programmé.